如果退休人员未查询到参保信息，可以采取以下步骤解决问题：

首先，联系所在地社保局或人力资源社会保障部门，提供个人身份证明和相关证明材料，向他们咨询具体情况并核实个人参保信息。

其次，核对个人缴费记录和社保缴费凭证，确保缴费是否正常。如果发现问题，及时向相关部门提供证据并申请纠正。

最后，如果问题仍未解决，可以寻求法律援助或咨询专业律师，以确保个人权益得到保障。