1 可以根据消费者的申请情况，选择不同的驳回方式，但需要注意法律法规的规定，不能违反消费者权益。

2 如果消费者的申请不符合退款条件，可以通过解释相关规定和条款，说明不能退款的原因。

3 同时，也可以主动与消费者进行沟通，寻找双方都能接受的解决方案，避免产生不必要的纠纷和损失。