您好，1.购票：乘客可以选择在地铁站自助售票机上购买车票或者使用电子支付方式（如支付宝、微信支付等）进行支付。

2.安检：在进入地铁站前，乘客需要通过安检门检查行李和身体。请注意，携带易燃、易爆、毒品、管制刀具等危险物品是禁止的，否则将会被扣留或者被处罚。

3.进站：在购票和安检之后，乘客需要通过进站口进入地铁站。在进站口，乘客需要将购买的车票或者二维码刷到闸机上，闸机将会自动开启，乘客可以进入地铁站。

4.乘车：在进入地铁站后，乘客需要按照指示牌找到相应的地铁线路和站台。在站台上，乘客需要注意候车区域和站台编号，以便在地铁到站时快速上下车。

5.下车：在到达杭州东站时，地铁会在车站内缓慢停车。在到站后，乘客需要按照指示牌找到出站口，并将购买的车票或者二维码刷到闸机上，闸机将会自动开启，乘客可以离开地铁站。