淘宝退换货服务承诺是淘宝平台发布的一项服务保证，商家添加退换货服务承诺，就表明在商家服务承诺的半个月時间以内，顾客能够退换货。添加退换货服务承诺的商家能够自主设置顾客退换货的标准。