淘宝仅退款规则自2021年3月15日起调整,要求商家在收到退货并确认商品完好后才能退款,退货时必须提供退货物流信息。同时,仅退款仅针对部分类目,如鲜花、蛋糕等易变质商品和定制类商品不适用。
另外,近期因用户恶意退换货行为频发,商家可拒绝为恶意退换货提供仅退款服务。以上就是新规中的限制。