一卡通保质期为1年，质保期内卡表面损坏或芯片不可读，可到就近的客服网点免费办理换卡转值申请;保质期外芯片不可读，持卡人需重新买一张空卡，办理换卡转值手续，原故障卡需回收或剪角给持卡人。

若发生北京公交卡消磁事件要及时联系公交公司，进行妥善处理。