12366和12315是两个不同的服务热线，它们分别属于不同的政府部门，提供不同的服务。

12366是税务部门的服务热线，主要提供税务咨询、纳税服务、税收宣传、税收违法行为检举等方面的服务。如果您有关于税务方面的问题或疑虑，可以拨打12366进行咨询或寻求帮助。

而12315是工商部门的服务热线，主要提供消费者投诉、举报、咨询等服务。如果您在购买商品或接受服务过程中遇到问题或纠纷，可以拨打12315进行投诉或咨询。

因此，12366和12315的主要区别在于它们所属的政府部门和服务内容不同。如果您需要咨询或投诉与税务相关的问题，可以拨打12366；如果您需要咨询或投诉与消费者权益相关的问题，可以拨打12315。