福州etc故障需要到福建省高速公路管理局等相关部门进行处理。

因为高速公路管理局是负责管理高速公路的政府部门，他们会负责处理类似这样的故障。

如果是自己不小心操作引起的问题，可以到银行或招行追加充值余额并验证是否充值成功，也可以咨询etc客服进行处理。