对于未及时赶上车的情况，乘客不能退票，只能提前2小时到始发站到火车票售票窗口改签，改签只能改签一次，改签免费。持二代居民身份证购买的电子客票，在车站窗口直接识读后，可不换票直接办理改签手续。