如果残疾人的银行卡密码锁了，首先需要持卡人本人携带身份证件及银行卡到银行柜台解锁。如果无法前往银行柜台，可以通过其他授权人代为处理。

银行在计算机系统里建立残疾人账户管理档案，如凭证信用卡挂失、密码解锁、资金查询等，均由该特殊账户的操作员完成，并以书面方式通知服务对象及监护人，防止不法分子盗窃。

持卡人由监护人代为管理账户的，监护人应确保密码保密，避免不必要的损失。