包括接待客户→登记信息→查勘估损→评估损失→估损员与保险公司协商→客户确认估损单→赔款处理。

其中，通过查勘估损和评估损失，确定车辆维修总费用和修复时间。

估损员将相关信息提交给保险公司的理赔人员，并与其协商事故处理方案。

最后，客户确认估损单后进行赔款处理。

这种流程的作用是确保车辆定损过程中的公正性、准确性和高效性。

由于诸多环节，整个流程需要注意耐心与细致，以避免可能存在的纠纷和误差。