天猫全面保修可保修一次，保修时间为7天内，从买家签收之日起计算。若商品在保修期内出现质量问题，可向卖家申请维修，若修不好可申请退换货。保修不包括DIY商品、人为损坏、自然灾害等因素导致的损坏。售后服务的优劣直接关系到消费者的购物体验和商家的声誉，因此天猫会积极协调解决争议，维护买家权益。