要退款京东云余额，您可以按照以下步骤操作：

首先，登录京东云官网，进入个人中心。

然后，在账户余额页面找到退款选项，并点击进入退款申请页面。

填写相关信息，包括退款金额、退款原因等，并提交申请。

京东云客服将会在一定时间内审核您的申请，并将退款金额返还到您的原支付账户。请注意，退款处理时间可能会有所延迟，具体以京东云官方通知为准。