1 需要寻求售后维修或更换手机2 因为关机键是手机上最核心的按键之一，如果它失效了，可能会导致用户无法正常关机或者开机，甚至无法重启手机。

只有通过维修或更换手机，才能解决这个问题。

3 如果用户暂时无法去维修或更换手机，可以通过其他方式来实现关机，比如利用定时关机功能或强制关机的方式（长按音量减键+电源键）。

不过这些方法都不是很理想，建议尽快处理手机问题。