移动卡puk码锁住了可以拨打移动客服，转人工，把情况告诉客服人员，客服会问你需要解锁puk号码的手机号并验证办卡时使用的身份证号码，验证正确以后，客服会把puk码短信发送给你。

重启手机，输入puk码解锁，然后会弹出输入新的pin码，输入你需要更改的pin码，成功启用pin码，最好自己把移动发送过来的puk码收藏起来，面的下次又忘了。