服装换货比例12表示在这个商店或品牌的销售中，平均有12%的服装需要被退回或换货。 换句话说，如果该商店卖出了100件衣服，那么平均有12件需要被退回或换货。这可能意味着该品牌的产品质量、尺码或其他方面存在一些问题，需要向客户提供退货或换货服务。