如果网上买黄金丢失了，应立即联系购买网站客服并提供相关订单和交易信息，要求进行调查并赔偿。若无果，可通过法律途径维护权益。同时，平时在购买黄金时，要选择信誉良好的平台，确认物流保险和退款政策，避免类似事件的发生。