潜客和新客的主要区别在于他们对产品或服务的购买意愿和购买行为不同。

潜客是指潜在客户，也就是对产品或服务有兴趣，但没有购买过的客户。他们可能是目标客户群体，但还没有做出购买决策，需要更多的推广和营销来吸引他们。

新客则是指第一次购买产品或服务的客户。他们通常是通过广告、口碑、促销活动等渠道了解产品或服务并做出购买决策。

总的来说，潜客和新客都是客户，但他们的购买意愿和购买行为不同。潜客是有购买兴趣但没有购买过的客户，而新客是第一次购买产品或服务的客户。