1 可能是因为网络连接出现问题或者手机系统出现异常。

2 可以尝试检查网络连接是否正常，检查手机系统是否需要更新或者清理垃圾文件。

3 如果还不能解决问题，建议联系手机人寿保险客户服务热线，寻求专业解答。

官方客服电话为：95511。