1. 及时检查货物状况：在签收时应当仔细检查货物的包装是否完好，如有破损应当及时开箱验货。如发现货物有破损、丢失等问题，应当立即通知德邦快递并要求留下相关证明材料。
2. 保存相关证据：如发现货物有破损、丢失等问题，应当留下相关证明材料，包括运单、签收单、商品清单、照片、视频等证据材料，以便后续索赔。
3. 提交索赔申请：可通过德邦官网或客服电话提交索赔申请。填写相应的索赔申请表格，并附上之前保存的证明材料一同提交。
4. 等待处理结果：德邦快递会对索赔申请进行审核，处理时间一般为7个工作日左右。若索赔成功，则会按照货物价值的一定比例进行赔偿；若索赔失败，则可进行上诉或者通过法律途径解决。