1.检查您的手机是否有安装工商银行的APP，如果没有，可以从应用商店下载；

2.确定工商银行APP是最新版本；

3.核实您在线支付的工商银行账号和取款账号；

4.确定您在取款账号上有足够的可取款金额；

5.可能需要您绑定银行卡，手机号码，以及其他相关信息等。

如果您仍然没有看到取款的预约功能，可以联系当地工商银行柜台进行查询，或通过网络客服进行咨询。