第一种情况是电信的基站出现了故障，导致当地的电信的信号由4g变成了2g，这样用户接受到的信号就只有2g了。

第二种是用户的手机信号芯片出现了问题。导致用户接收不到4g信号了。

第三种是用户的手机卡欠费了，这样也会变为2g信号