收单安装员是一种从事银行卡收单终端设备安装、故障处理、设备调试和日常维护等业务的专业人员,主要负责商户终端机的安装和调试,处理终端机故障等事宜。其主要职责包括:
1.检查商户终端机使用环境,进行现场勘测和设备安装;
2.营业厅、销售团队、客户回访等部门的培训;
3.各种安装设备(PC、POS终端、IOT、UBOX等)的测试调试;
4.现场故障诊断及处理;
5.根据工作要求提供现场技术支持服。
收单安装员需要掌握一定的电子相关知识,了解一些基本的操作步骤,掌握维护技能,同时具备良好的服务意识和沟通能力。