如果工行客户逾期，可以主动联系银行并申请分期免息协商，具体操作方式包括场内协商和网络协商。

在协商过程中，客户需提供详细资料，包括还款能力、债务状况等信息，银行会根据客户情况考虑是否给予分期免息的优惠，同时需要客户签署相关文件承诺还款义务。

协商成功后，客户按照协商的还款计划按时缴纳相应的款项即可。