在问卷星中，如果您想进行退款操作，可以按照以下步骤进行：

登录问卷星账号，找到您发布的问卷，并点击进入“抽奖”页面。

在抽奖页面中，找到您需要退款的抽奖活动，并点击进入“退款”页面。

在退款页面中，您需要填写退款原因和退款金额等信息，并提交退款申请。

提交退款申请后，问卷星客服将会在24小时内为您审核退款申请，审核通过后，您需要提供支付宝账号或银行卡号等信息，以便我们将退款金额退还给您。

需要注意的是，问卷星只支持全额退款，且退款金额不能超过您发布的问卷总金额。同时，退款申请需要在发布问卷后的7天内提出，超过这个时间限制将无法进行退款操作。