12315是中国消费者权益保护热线，主要负责受理消费者投诉和咨询等相关事宜。

教育培训机构的投诉和咨询可以通过拨打12315热线进行受理。

12315热线可以帮助消费者解决与教育培训机构相关的问题，例如退费、虚假宣传、服务质量等。

消费者可以通过拨打12315热线来寻求帮助和维护自己的合法权益。