1、拨打客服电话：拨打客服电话95522，然后转接人工，把你的保险单号以及个人身份证号告诉客服，他们会帮助查询。

2、保险代理人：联系你的保险代理人，他们也会帮助你查询。

3、网上查询：在泰康在线网站http://www.taikang.com/上注册“e站到家”自助服务专区的会员，登录账号点击在线申请添加保单，添加成功后点击“我的保单”选择相应的保单号即可。