2022年8月26日，刘某军到我局竹坪派出所户籍窗口办理丢失补领居民身份证业务。窗口工作人员口头向其告知，根据身份证办理相关规定：身份证办理完成时限分为两种，一种是快证，20个工作日可以拿到，是由邮政EMS快递方式邮寄送达；另一种方式是普证，60个工作日可以拿到，由当事人或者委托人持有效证件或居民身份领取凭证到派出所户籍窗口领取，当事人在办理普证后离开。

目前，已告知当事人其身份证于9月27日领回至派出所，可由本人或者家属持有效证件或办理凭证到竹坪所户籍窗口领取，当事人表示满意。