当电视上显示“暂无可使用的EPG”或“用户非法访问”时，可以尝试以下解决方法：

检查机顶盒设置：确保输入的业务账号和密码正确，且该账号没有被绑定到其他机顶盒。

重启机顶盒：有时简单的重启可以解决临时性的软件问题。

联系客服：如果问题依旧存在，建议联系机顶盒服务商或运营商客服，报告问题并寻求技术支持。

请根据实际情况选择合适的解决方法，如问题仍未解决，建议进一步咨询专业人员。