ecco的MS接待流程始于顾客的到来，接着通过核对顾客信息、查询顾客需求、提供指导解决问题等方式了解顾客的具体需求，并逐步确认顾客所需产品信息及服务类别。

在确认完以上信息后，MS会向顾客介绍合适的产品、推荐最优惠的购买方案，然后引导顾客进行商品试穿、解答顾客问题、推荐相关鞋垫、鞋套等商品卖品。

确认顾客购物需求后，MS会利用各种销售技巧和策略协助顾客作出购买决策，最后完成结算及发送订单。