联系客服团队：

进入当前订单页面，点击右上角的【在线客服】按钮，与客服人员进行沟通并说明情况。

客服人员会联系餐厅帮助您取消订单。

如果订单已经被餐厅接单，客服会联系餐厅协商取消事宜，但无法保证一定能够成功取消订单。

如果订单已经被餐厅制作完成或者已经配送出去，客服将无法帮助用户取消订单。这时用户需要自行联系餐厅或者配送员，协商解决问题1。

直接联系餐厅：

尽早联系客服或者餐厅，以便更好地解决问题。

可以立马联系点餐的餐厅，让负责人处理，去找相关员工谈话12。

退款流程：

如果需要退地址，可以跟店员沟通，让他们找值班经理申请退货退款。

退款一般5~7个工作日到账，然后您再重新下单2。

请注意，尽早联系客服或餐厅，以便更好地解决问题。同时，也要理解餐厅和配送员的工作难度，尽量避免频繁取消订单，以免给他们带来不必要的麻烦1。