1.收到货发现是残次品，拿手机直接拍照商品的残次地方，然后和商家旺旺联系，说明情况，协商解决赔偿金额。

2.可以找天猫客服说明残次品的情况和照片，天猫客服会联系商家给你解决赔偿问题。

3.如果不需要赔偿也可以协商换货。