主要原因如下：

1、住房公积金查询时涉及到当事人的身份证号等信息，部分单位参保时存在疏忽导致当事人凭正确身份证不能查询，此时可以持身份证到当地公积金管理中心查询并更正个人信息；

2、每个地方的查询网址不一样，只能登录原公积金管理中心的网址进行查询；

3、当事人已经以离职等原因支取公积金并销户。