这个问题换位思考就能最大限度很好的解决。首先是诚恳的要态度，一般客户对保险了解有限，出了问题心都焦，安抚情绪，化解矛盾纠纷，站在客户角度梳理问题，积极引导快速拿出解决办法，一般客户也就能够接受。