1 可以通过铁路客户服务中心查询自己购票情况。

2 在购票的时候，系统会自动为乘客生成一个订单号，可以通过这个订单号查询购票信息。同时，如果购买了电子票，也可以在12306官网上登录自己的账号，在“订单管理”中查询购票信息。

3 在购票时，切记保留好购票凭证和订单号，以免发生不必要的麻烦。