步骤如下：

1、首先，打开手机上的抖音音频软件

2、然后点击页面底部的消息，在消息页面中点击购物助手

3、然后在打开的页面底部点击订单物流

4、然后查看订单细节，点击申请退款

5、最后在打开的页面中，选择退款原因并点击底部的提交