孩子在幼儿园发生意外事故或疾病时，应第一时间向保险公司报案，并准备好相应的理赔资料。具体流：

1.如果孩子发生符合合同规定内的意外或者疾病，最好是在24小时报案;

2.报案后，可携带孩子户口复印件、家长身份证复印件、门诊手册、门诊票据、出险经过需幼儿园盖章、孩子受伤照片，保险单直接到保险公司申请进行报销;

3.保险公司对所提供的资料进行调查和审核，如果情况属实，保险公司会给付保险金的赔付。