如果个体账户在某些平台或机构中不支持更改实名信息，您可以尝试以下方法解决问题：
1. **联系客服：** 尝试通过平台的客服渠道联系他们，询问是否有其他方式可以更新实名信息，有时他们会提供特殊的解决方案或指导。
2. **查看官方政策：** 仔细阅读平台或机构的相关政策文件，了解实名信息更改的具体规定和流程。有时可能有特殊的要求或流程需要遵循。
3. **提供证明文件：** 如果可能的话，提供相关的证明文件，如身份证明、营业执照等，以验证您的身份，并请求他们协助更新实名信息。
4. **寻求帮助：** 如果无法通过以上方式解决问题，可以考虑寻求专业帮助，向相关部门、律师或咨询机构寻求进一步指导。