很可能是因为该虚拟货币在当前的交易所或平台上没有被支持。需要确保目标平台支持该虚拟货币的交易，并且该平台上有足够的流动性。

另外，应该检查账户余额是否足够购买该虚拟货币，并且交易过程是否有任何错误或故障。如果问题仍然存在，建议联系交易所或平台的客服支持以获取更好的解决方案。