如果顾客认为沙发太硬，有几种解决方法。

首先，可以添加一个柔软的垫子或抱枕来缓解硬度问题。

其次，建议根据个人偏好考虑不同的材料和填充物，例如记忆泡沫或羽绒等更柔软的选项。

最后，如果沙发仍然过于硬，可以寻求专业人士的帮助，例如重新填充或更换内部支撑结构等改善方法。要记住，找到合适的沙发需要一些时间和努力，但最终的结果值得投资。