1. **报案**：一旦学生发生意外或疾病，应立即向保险公司报案。报案的方式有多种选择，可以由学校的老师报案，或者家长自行联系保险公司负责学平险业务的工作人员，或者拨打保险公司客服电话进行报案登记。
2. **准备理赔材料**：家长需要将学平险的报销材料准备好。这些材料一般包括疾病诊断书（原件）、入院记录（原件）、出院记录（原件）、用药清单（原件）、医保结算单、发票（没有报其他保险必须是原始发票第一联，如果有报销其他保险需要医院盖章的原始发票复印件和分割单）、被保险人身份证及银行卡账号（他人的银行卡账号需提供相关的关系证明）以及病历本。
3. **提交资料**：将理赔的资料收集后，提交给保险公司，等待保险公司的审核。
4. **理赔结果**：经过保险公司审核确定在保险责任范围之内，将在赔付协议达成10日之内保险公司会完成赔付。