如果是12306网上订票没有取票的话就不能退票了，只能做一次改签取票再用。如果没有取票，就直接登录官网查询订单找到之后点击对应订单后面改签按钮。如果改签后再忘记取票车票就只能作废了。

网上订票时应尽量寻找正规的订票点，登录规范的订票网站，切莫一味相信“95”类电话和订票网站。订机票时，尽量选择知名的大型网站或航空公司官方网站。汇款时，最好采取货到付款或预付到支付宝的形式交易，切忌不要直接向个人银行账户汇款，并在交易成功后妥善保存交易流水号和订单号。