改善取药流程。通过新建取药窗口、扩大取药窗口面积，并根据患者数量弹性增加开放数量，缩短患者候药时间1。
提升煎药速率。引进先进设备，如煎药机，提高中药代煎速率，减少患者等待时间1。
实行弹性排班。在中药房增加调剂台，并根据患者流量调整工作人员排班，提高调剂效率1。
提供用药咨询服务。设置用药咨询窗口和药学门诊，由专业药师提供面对面和线上咨询，解答患者用药疑问23。
开展用药教育和科普活动。通过微信公众号等平台普及药物使用方法和注意事项，提高公众的用药知识水平23。
电话回访。对于特殊药品如麻醉药品，进行电话回访，提供用药指导和病情追踪，确保合理用药2。
普及中医药知识。通过举办膏方节等活动，传播中医药文化，提高公众对中医药的了解和接受度3。
开展公益活动。组织健康讲座、中医义诊等，提高居民的用药安全意识和能力3。
通过这些措施，药剂科不仅可以提高患者的就医满意度，还能在提升医疗服务质量的同时，增强公众对药品使用和健康管理的认识。