需要联系中信银行客服解决。

因为U盾被锁住属于安全问题，需要通过中信银行官方客服渠道解决。

可以通过中信银行官网、手机银行客户端、电话客服等途径联系客服，进行相关的操作和确认流程，方可解决问题。

如果需要紧急操作，也可以前往中信银行柜面办理相关的解锁手续。

使用U盾是一种更为安全的银行交易方式，但如果出现异常情况需要及时联系银行客服解决问题。

建议定期备份重要的U盾信息，以免数据丢失或被锁定后无法找回。

同时，保持U盾的使用环境干净整洁，避免U盾受到损害或污染，影响正常使用。