1 在未发货的情况下，可以进行退款处理。

2 未发货退款的原因可能是买家有误购或者卖家缺货等原因，需要及时处理，避免影响双方的信誉度。

3 在处理未发货退款时，需要与买家沟通，确认退款原因和具体金额，同时在平台上提交退款申请并提供相关证据，如支付凭证等。

待平台审核通过后，退款金额会返还至买家账户，整个过程需要耐心等待并保持良好的沟通。