抖音购物卡可以在抖音APP上购买，可以使用抖音币（D币）进行支付。1. 在抖音APP上登录账号。2. 点击底部导航栏的“我的”，进入个人页面。3. 点击“抖音购物卡”，进入购物卡页面。4. 选择要购买的购物卡面额，点击“立即购买”。5. 选择支付方式，可以使用抖音币（D币）进行支付。6. 点击“确认支付”，完成购物卡购买。购买抖音购物卡发生问题的原因可能是：1. 抖音币（D币）余额不足：可以使用支付宝、微信或银行卡进行充值，然后再进行购买。2. 网络不稳定：可以更换网络环境，重新进行购买。3. 支付失败：可以重新尝试支付，或者联系客服进行处理。