蚂蚁贷后服务专员是为个人客户贷款提供后续催收以及服务的职位。专员的主要任务是定期跟进客户，努力减少坏账的出现，提升客户的满意度：

1. 贷后客户沟通促成账期内快速支付。

2. 和客户建立健谈关系，加强催收。

3. 向管理层反馈催收信息；

4. 向客户沟通催收政策；

5. 对客户违约行为解释信用卡政策；

6. 跟进和处理客户投诉。

7. 开展客户信用报告查询工作。