百果园之所以不受欢迎，可能是因为其产品价格偏高，与同类品牌相比相对较贵；同时，消费者也更加关注产品的品质和口感，而不是品牌。此外，由于COVID-19疫情的影响，越来越多的消费者转向线上购物，而百果园线上平台的产品种类较少、价格偏高等因素也使其难以与其他电商平台竞争。

因此，百果园需要加强产品的品质控制、价格调整和线上渠道的拓展等方面的改善，以吸引更多消费者的青睐。