1、存单所有人（即户主）持本人身份证件到开户网点查询存款号码；

2、要注意的是必须持存款者本人证件。根据银行有关储蓄存款章程的规定，只有存款人本人才能挂失定期存单，其它人均无权挂失。如果您忘记带证件或证件带错，银行就无法受理挂失事宜。

3、依据查询结果，经核对无误后，申请存单挂失，如无异常，7天后到开户网点领取新存单。

4、所有业务必须户主亲自持本人身份证件办理。钱多钱少与流程无关，都一样的。