当网址访问异常时，需要先判断是网络问题还是网站问题。如果遇到网络问题，可以尝试重新连接网络或者更换网络环境；如果是网站问题，可以尝试清除浏览器缓存或者换个浏览器进行访问。如果以上方法都无效，可以尝试联系网站管理员或者网络服务商进行咨询和解决。另外，也可以搜索相关问题的解决方案，在网上或者社交媒体平台中寻找帮助。